رویههای بازگرداندن کالا
باسپاس از حسن انتخاب و اعتماد شما، فروشگاه اینترنتی آریل شرایط زیر را در صورت نیاز به عودت کالاهای خریداری شده برایتان تنظیم نموده است.
هدف اصلی فروشگاه اینترنتی آریل :
همراهان عزیز ، هدف اصلی ما در آریل، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علیرغم تلاشهای ما گاها ممکن است کالایی که دریافت میکنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کردهایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویلشده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.
توجه : کالاهایی که در سایت فروشگاه آریل صرفا دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و همچنین اقلامی که به صورت هدیه خرید همراه با کالا ارائه می گردند مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی شوند.
شرایط مرجوعی کالا :
• شما میتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید؛
• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی آریل تماس بگیرید؛
• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بستهبندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بستهبندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند.
• درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود؛
• درصورتیکه کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا میتوانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی تکنولایف اطلاع بدهید؛
• از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛
• کالا پس از تحویل به آریل بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
• درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
• درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا بههمراه هزینه ارسال به حساب شما بازگردانده میشود؛
• درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی لازم است این مورد را به مرکز تماس اعلام کنید.
روشهای ارسال کالاهای مرجوعی
• اگر ساکن شهر تهران هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی آریل تماس بگیرید. همچنین میتوانید پس از هماهنگی با همکاران ما، جهت تحویل حضوری کالا به آریل اقدام نمایید؛
• اگر سفارشتان را از یکی از شعب آریل تحویل گرفتهاید، در زمان مرجوعی کالا، حتما باید بسته را به یکی از شعب آریل تحویل بدهید؛
• اگر در شهرهای خارج از تهران سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به آریل تحویل بدهید. (در صورت تایید مرجوعی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت میشود.)
